Häufig gestellte Fragen
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Produkt und Funktionen
- Welches Problem löst PactOrbit?
- Es führt ein Register mit Terminen, die Konsequenzen haben – Verlängerungen, Kündigungsfristen, Abläufe –, mit einem Verantwortlichen und einem Erinnerungsplan für jeden, damit rechtzeitiges Handeln nicht davon abhängt, dass sich jemand daran erinnert.
- Ist PactOrbit ein Dokumentenmanagementsystem?
- Nein. Es speichert ein Dokument, wenn Sie eines hochladen, damit die vorgeschlagenen Termine auf eine Textstelle zurückverfolgt werden können, aber der verwaltete Datensatz ist der Termin, nicht die Datei.
- Kann ich es nutzen, ohne Dokumente hochzuladen?
- Ja. Manuelle Eingabe und CSV-Import sind vollständige Wege. Viele Teams laden nie eine Datei hoch.
- Was kann ich mit dem kostenlosen Plan tun?
- Bis zu 5 aktive Einträge mit 1 Nutzer verfolgen, mit vollständiger Datums-Engine, Erinnerungsplan, Rechner sowie CSV-Import und -Export.
- Funktioniert es auf einem Smartphone?
- Ja. Website und Dashboard sind sowohl für kleine Bildschirme als auch für den Desktop konzipiert.
- In welchen Sprachen ist es verfügbar?
- Englisch und Spanisch sind heute vollständig. Deutsch, Niederländisch, Italienisch, Japanisch und vereinfachtes Chinesisch werden gerade fertiggestellt. Wir zeigen eine Seite in der von Ihnen gewählten Sprache oder gar nicht – wir wechseln nicht stillschweigend mitten auf der Seite zu Englisch.
Dokumente und automatisierte Extraktion
- Welche Dateitypen kann ich hochladen?
- PDF, DOCX, JPG und PNG, innerhalb einer Größen- und Seitenbegrenzung, die beim Hochladen angezeigt wird.
- Wie genau ist die Extraktion?
- Wir veröffentlichen keine Genauigkeitsangabe, da wir keine gemessen haben, hinter der wir stehen würden. Genau deshalb muss jeder Vorschlag von einer Person bestätigt werden, bevor überhaupt etwas überwacht wird.
- Was passiert, wenn ein Datum nicht im Dokument steht?
- Das Feld bleibt leer und wird als unsicher markiert. Es wird niemals mit einer plausibel wirkenden Vermutung gefüllt.
- Kann ein Dokument das Verhalten des Systems verändern?
- Nein. Dokumententext wird als Daten behandelt, nicht als Anweisungen. Der Extraktionsschritt hat keinen Zugriff auf Werkzeuge, Geheimnisse, Ihre Kontoeinstellungen oder Daten anderer Organisationen.
- Werden gescannte Dokumente unterstützt?
- Digitaler Text wird direkt gelesen. Bei Scans und Fotos wird, sofern verfügbar, bildbasierte Erkennung genutzt; die Ergebnisse sind dabei in der Regel schwächer – prüfen Sie sie besonders sorgfältig.
- Wie viele Extraktionen erhalte ich?
- Free 3, Solo 25, Business 100 und Pro 400 Dokumente pro Monat. Es gibt keine unbegrenzte Stufe.
- Wird mein Dokument zum Training eines Modells verwendet?
- Nein. Dokumente werden verarbeitet, um Ihren Vorschlag zu erstellen, und nicht zum Training von Modellen verwendet.
Erinnerungen und Termine
- Wann kommen Erinnerungen an?
- 90, 60, 30, 14 und 7 Tage vor der bestätigten Frist, ausgewertet in der Zeitzone Ihrer Organisation.
- Kann ich den Erinnerungsplan ändern?
- Der Standardplan gilt derzeit für neue Einträge; Erinnerungspläne pro Eintrag sind Teil der derzeit noch in Arbeit befindlichen Erinnerungsfunktionen.
- Was passiert, wenn ich ein Datum ändere?
- Nicht mehr zutreffende Erinnerungen werden storniert, und die korrekten werden neu geplant. Es gibt eine Erinnerung pro Regel und Datum, sodass eine Änderung keine Duplikate erzeugen kann.
- Wie wird eine Kündigungsfrist berechnet?
- Ablaufdatum minus Kündigungsfrist, gezählt in Kalendertagen oder ganzen Kalendermonaten. Fällt eine Monatsberechnung auf einen nicht existierenden Tag, wird auf den letzten Tag dieses Monats begrenzt. Eine ausdrückliche Frist in der Vereinbarung hat immer Vorrang.
- Verschieben Zeitzonen meine Termine?
- Nein. Termine werden als Kalenderdaten ohne Tageszeit gespeichert und berechnet, sodass sie nie über eine Zeitzonengrenze verschoben werden. Die Zeitzone bestimmt nur, wann eine Erinnerung für diesen Termin fällig ist.
- Hängen Erinnerungen davon ab, dass mein Browser geöffnet ist?
- Nein. Die Erinnerungsauswertung läuft nach Zeitplan auf dem Server, unabhängig davon, ob jemand angemeldet ist.
- Funktioniert der E-Mail-Versand?
- Ja. Erinnerungen werden von notify.termexa.app gesendet, sobald die Versanddomain verifiziert ist. Jede Erinnerung zeigt einen von vier ehrlichen Zuständen: in Warteschlange, gesendet, fehlgeschlagen oder nicht verfügbar – wir zeigen nie eine Zustellung an, die nicht stattgefunden hat.
Pläne und Abrechnung
- Was kosten die Pläne?
- Free ist 0. Solo kostet USD 15 monatlich oder USD 150 jährlich. Business kostet USD 29 monatlich oder USD 290 jährlich. Pro kostet USD 59 monatlich oder USD 590 jährlich.
- Wie hoch sind die Einträge- und Nutzerlimits?
- Free 5 Einträge und 1 Nutzer. Solo 50 Einträge und 1 Nutzer. Business 250 Einträge und 3 Nutzer. Pro 1000 Einträge und 10 Nutzer.
- Kann ich heute einen Plan kaufen?
- Ja. Solo, Business und Pro werden über Paddle, unseren Merchant of Record, im sicheren gehosteten Checkout verkauft. Nur die Inhaberin oder der Inhaber der Organisation kann kaufen; ein Plan wird freigeschaltet, sobald die signierte Bestätigung von Paddle unsere Server erreicht. Der kostenlose Plan benötigt keine Karte.
- Wie funktioniert die Zahlung?
- Über eine gehostete Checkout-Seite des Zahlungsanbieters. Wir sehen Ihre Kartendaten niemals, und ein kostenpflichtiger Plan wird erst gewährt, nachdem die signierte Bestätigung des Anbieters unseren Server erreicht hat – niemals durch eine Weiterleitung im Browser.
- Bekomme ich Geld zurück, wenn ich mitten im Zeitraum kündige?
- Eine Kündigung stoppt die nächste Verlängerung und behält kostenpflichtige Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bei; eine gewöhnliche Kündigung mitten im Zeitraum löst keine automatische anteilige Erstattung für den ungenutzten Rest aus. Unabhängig davon gilt für jeden kostenpflichtigen Plan eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Bestelldatum, und nichts davon schränkt Ihre gesetzlichen Rechte oder die Erstattungsrichtlinie von Paddle als Merchant of Record ein.
- Was zählt als aktiver Eintrag?
- Ein Eintrag mit dem Status anstehend oder überwacht. Archivierte, abgelaufene, verlängerte und gekündigte Einträge zählen nicht zum aktiven Limit.
Konten und Teams
- Wie hängen Konten und Organisationen zusammen?
- Sie melden sich als Person an und gehören zu einer oder mehreren Organisationen. Datensätze gehören der Organisation, sodass der Zugriff auch bestehen bleibt, wenn jemand ausscheidet.
- Was kann jede Rolle tun?
- Inhaber verwalten die Organisation, Mitglieder und die Abrechnung. Administratoren verwalten Einträge und Mitglieder. Mitglieder arbeiten mit Einträgen.
- Wie halten Sie die Daten einer Organisation von denen einer anderen fern?
- Zugriffsregeln werden direkt in der Datenbank anhand Ihrer angemeldeten Identität durchgesetzt, nicht nur in der Oberfläche. Eine Anfrage nach den Datensätzen einer anderen Organisation liefert nichts zurück.
- Welche Anmeldemethoden sind verfügbar?
- E-Mail und Passwort mit Verifizierung und Passwort-Zurücksetzung sowie Anmeldung über Google. Wir zeigen keine Schaltflächen für nicht konfigurierte Anbieter.
Datenschutz, Sicherheit und Daten
- Wer kann meine hochgeladenen Dokumente lesen?
- Mitglieder Ihrer Organisation. Dateien werden in einem privaten Bereich ohne öffentliche URLs gespeichert; der Zugriff erfolgt über kurzlebige Links, die einem angemeldeten Mitglied ausgestellt werden.
- Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?
- Ja. Überwachte Einträge werden als CSV exportiert, und Konto- sowie Organisationsdaten können in den Kontoeinstellungen exportiert oder gelöscht werden.
- Veröffentlichen Sie eine Support-E-Mail-Adresse?
- Ja. Produkthilfe: support@termexa.app; allgemeine Anfragen: info@termexa.app; Vertrieb: sales@termexa.app; Zahlungsfragen: billing@termexa.app. Sie können auch das Kontaktformular nutzen.