よくある質問
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製品と機能
- PactOrbitはどのような課題を解決しますか？
- 更新、解約通知期限、失効といった、影響の大きい日付を、それぞれ担当者とリマインダースケジュールとともに台帳として管理します。これにより、期限内に行動できるかどうかが誰かの記憶に依存しなくなります。
- PactOrbitは文書管理システムですか？
- いいえ。書類をアップロードした場合、提案された日付を該当箇所まで遡って確認できるよう保存はしますが、管理するレコードはファイルではなく日付です。
- 書類をアップロードせずに使うことはできますか？
- はい。手動入力とCSVインポートは完全に機能する利用方法です。多くのチームは一度もファイルをアップロードしません。
- 無料プランで何ができますか？
- 1ユーザーで、監視中の項目を最大5件まで追跡でき、日付計算エンジン、リマインダースケジュール、計算ツール、CSVのインポート・エクスポートをすべてご利用いただけます。
- スマートフォンでも使えますか？
- はい。サイトとダッシュボードはデスクトップだけでなく小さな画面にも対応しています。
- どの言語に対応していますか？
- 現在、英語とスペイン語が完成しています。ドイツ語、オランダ語、イタリア語、日本語、簡体字中国語は順次整備中です。選択した言語でページを表示するか、対応していなければ何も表示しないようにしており、途中で黙って英語に切り替わることはありません。
書類と自動抽出
- アップロードできるファイル形式は何ですか？
- PDF、DOCX、JPG、PNGに対応しており、アップロード画面に表示されるサイズとページ数の上限内でご利用いただけます。
- 抽出の精度はどれくらいですか？
- 自信を持ってお伝えできる精度を計測していないため、精度の数値は公表していません。だからこそ、監視を開始する前にすべての提案を人が確認する必要があります。
- 書類に日付が記載されていない場合はどうなりますか？
- 該当項目は空欄のまま「不確実」としてフラグが付けられます。もっともらしい推測で埋められることは決してありません。
- 書類の内容によってシステムの動作が変わることはありますか？
- いいえ。書類のテキストは指示ではなくデータとして扱われます。抽出処理には、ツール、機密情報、お客様のアカウント設定、他の組織のデータへのアクセス権もありません。
- スキャンした書類にも対応していますか？
- デジタルテキストは直接読み取られます。スキャンや写真については、画像ベースの読み取りが利用可能な場合はそれを使用しますが、結果は一般的に精度が下がるため、内容を注意深くご確認ください。
- 抽出は何回まで利用できますか？
- 月あたりFreeは3件、Soloは25件、Businessは100件、Proは400件です。無制限のプランはありません。
- アップロードした書類はモデルの学習に使われますか？
- いいえ。書類はお客様への提案を作成するためだけに処理され、モデルの学習には使用されません。
リマインダーと日付
- リマインダーはいつ届きますか？
- 組織のタイムゾーンで評価され、確定した期限の90日前、60日前、30日前、14日前、7日前に届きます。
- リマインダーのスケジュールを変更できますか？
- 現在は既定のスケジュールが新規項目に適用されます。項目ごとのスケジュール設定は、現在進めているリマインダー機能拡張の一部です。
- 日付を変更した場合はどうなりますか？
- 不要になったリマインダーは取り消され、正しいリマインダーがスケジュールされます。ルールと日付の組み合わせごとにリマインダーは1件のみのため、変更によって重複が発生することはありません。
- 解約期限はどのように計算されますか？
- 有効期限から解約予告期間を、暦日または暦月単位で差し引いて計算します。月単位の計算が存在しない日に到達する場合は、その月の末日に補正されます。契約書に明記された期限は常に優先されます。
- タイムゾーンによって日付がずれることはありますか？
- いいえ。日付は時刻を持たないカレンダー日付として保存・計算されるため、タイムゾーンの境界をまたいでずれることはありません。タイムゾーンは、その日付のリマインダーがいつ届くべきかを決めるためだけに使用されます。
- リマインダーはブラウザを開いていないと届きませんか？
- いいえ。リマインダーの評価はサーバー上でスケジュールに沿って実行されるため、誰かがログインしているかどうかとは無関係です。
- メール配信は機能していますか？
- はい。送信ドメインの検証が完了すると、リマインダーは notify.termexa.app から送信されます。各リマインダーには「待機中」「送信済み」「失敗」「利用不可」の4つの正直な状態のいずれかが表示され、実際に行われていない配信を表示することはありません。
プランと請求
- プランの料金はいくらですか？
- Freeは0円です。Soloは月額15米ドル、または年額150米ドルです。Businessは月額29米ドル、または年額290米ドルです。Proは月額59米ドル、または年額590米ドルです。
- 項目数とユーザー数の上限はどうなっていますか？
- Freeは項目数5件、ユーザー1名です。Soloは項目数50件、ユーザー1名です。Businessは項目数250件、ユーザー3名です。Proは項目数1000件、ユーザー10名です。
- 今すぐプランを購入できますか？
- はい。Solo、Business、Pro は当社の販売代理店（Merchant of Record）である Paddle の安全なホスト型チェックアウトで販売しています。購入できるのは組織のオーナーのみで、Paddle の署名付き確認が当社サーバーに届いた時点でプランが有効になります。無料プランにカードは不要です。
- 支払いはどのように行われますか？
- 決済代行会社が運営するホスト型チェックアウトページで行われます。お客様のカード情報を私たちが見ることはなく、決済代行会社からの署名付きの確認がサーバーに届いた場合にのみ有料プランが付与されます。ブラウザのリダイレクトだけで付与されることはありません。
- 期間の途中で解約した場合、返金はありますか？
- 解約すると次回の更新が停止し、すでにお支払い済みの期間の終了まで有料機能をご利用いただけます。期間途中の通常の解約では、未使用分の日割り返金は自動的には行われません。これとは別に、すべての有料プランには注文日から30日間の返金保証があり、お客様の法律上の権利や、販売者（Merchant of Record）であるPaddleの返金ポリシーが制限されることはありません。
- 「監視中の項目」とは何を指しますか？
- ステータスが「今後予定」または「監視中」の項目です。アーカイブ済み、失効、更新済み、解約済みの項目は上限にカウントされません。
アカウントとチーム
- アカウントと組織はどのような関係にありますか？
- 個人としてログインし、1つ以上の組織に所属します。レコードは組織に属するため、誰かが離脱してもアクセスは維持されます。
- 各役割でできることは何ですか？
- オーナーは組織、メンバー、請求を管理します。管理者は項目とメンバーを管理します。メンバーは項目を扱います。
- 他の組織のデータからどのように分離していますか？
- アクセスルールはインターフェースではなくデータベース自体で、ログイン中のIDに対して強制されます。他の組織のデータへのリクエストは何も返しません。
- 利用できるログイン方法は何ですか？
- 確認とパスワードリセットに対応したメールとパスワードによるログイン、およびGoogleログインをご利用いただけます。設定されていないプロバイダーのボタンは表示しません。
プライバシー、セキュリティ、データ
- アップロードした書類は誰が閲覧できますか？
- 組織のメンバーのみです。ファイルは公開URLを持たない非公開領域に保存され、アクセスはログイン中のメンバーに発行された有効期限付きのリンクを通じてのみ可能です。
- 自分のデータをエクスポートまたは削除できますか？
- はい。追跡対象の項目はCSVにエクスポートでき、アカウントおよび組織のデータはアカウント設定からエクスポートまたは削除できます。
- サポート用のメールアドレスは公開していますか？
- はい。製品サポート：support@termexa.app。一般のお問い合わせ：info@termexa.app。営業：sales@termexa.app。お支払い：billing@termexa.app。お問い合わせフォームもご利用いただけます。