常见问题
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产品与功能
- PactOrbit 解决了什么问题？
- 它维护一份带有后果的日期登记册——续约、通知截止日期、到期日——每个日期都有负责人和提醒计划，让及时行动不再依赖某个人的记忆。
- PactOrbit 是文档管理系统吗？
- 不是。当您上传文档时，系统会保存该文档，以便将建议日期追溯回具体原文片段，但它管理的核心记录是日期，而不是文件本身。
- 不上传任何文档也能使用吗？
- 可以。手动录入和 CSV 导入都是完整可用的路径，许多团队从未上传过任何文件。
- 免费版能做什么？
- 可跟踪最多 5 个活跃条目、支持 1 名用户，并完整使用日期引擎、提醒计划、计算器以及 CSV 导入导出功能。
- 能在手机上使用吗？
- 可以。网站和控制台在设计时同时兼顾了小屏幕和桌面端。
- 支持哪些语言？
- 英语和西班牙语目前已完整支持。德语、荷兰语、意大利语、日语和简体中文正在完善中。我们只会以您选择的语言完整显示页面，或干脆不显示——不会在页面中途悄悄退回英文。
文档与自动提取
- 可以上传哪些文件类型？
- PDF、DOCX、JPG 和 PNG，具体大小和页数限制会在上传步骤中显示。
- 提取的准确率如何？
- 我们不公布准确率数字，因为我们尚未测得一个能够站得住脚的数值。这正是每个建议在被监控之前都必须经过人工确认的原因。
- 如果文档中没有某个日期会怎样？
- 该字段会留空并标记为不确定，绝不会用看似合理的猜测去填充。
- 文档内容能改变系统的行为吗？
- 不能。文档文本被当作数据处理，而非指令。提取步骤无法访问任何工具、密钥、您的账户设置或其他任何组织的数据。
- 支持扫描件吗？
- 数字文本会被直接读取。对于扫描件和照片，会在可用时使用基于图像的读取方式，其效果通常较弱——请仔细核对结果。
- 我能获得多少次提取额度？
- 免费版每月 3 次，个人版 25 次，团队版 100 次，专业版 400 次。没有无限额的档位。
- 我的文档会被用于训练模型吗？
- 不会。文档仅用于生成您的建议结果，不会被用于训练模型。
提醒与日期
- 提醒何时发送？
- 在已确认的截止日期前 90、60、30、14 和 7 天，按您组织所在时区进行评估发送。
- 我能修改提醒计划吗？
- 目前默认的提醒组合适用于新条目；按条目自定义提醒计划是当前正在完善的提醒功能的一部分。
- 如果我修改了某个日期会怎样？
- 不再适用的提醒会被取消，正确的提醒会重新安排。每条规则和日期只对应一条提醒，因此修改不会产生重复提醒。
- 解约截止日期是如何计算的？
- 以到期日期减去通知期，按日历天数或整月计算。若按月计算落在某月不存在的日期上，则调整为该月最后一天。协议中明确规定的截止日期始终优先。
- 时区会改变我的日期吗？
- 不会。日期以不含具体时刻的日历日期形式存储和计算，因此永远不会跨越时区边界发生偏移。时区只决定该日期对应提醒的发送时间。
- 提醒是否依赖我打开浏览器？
- 不依赖。提醒评估在服务器端按计划运行，与是否有人登录无关。
- 邮件发送功能正常吗？
- 可以。发送域名验证完成后，提醒将从 notify.termexa.app 发送。每条提醒都会显示四种真实状态之一：排队中、已发送、失败或不可用——我们绝不会显示未实际发生的投递。
方案与账单
- 各方案的价格是多少？
- 免费版为 0 元。个人版每月 15 美元，或每年 150 美元。团队版每月 29 美元，或每年 290 美元。专业版每月 59 美元，或每年 590 美元。
- 条目数和用户数的限额是多少？
- 免费版 5 个条目、1 名用户。个人版 50 个条目、1 名用户。团队版 250 个条目、3 名用户。专业版 1000 个条目、10 名用户。
- 我现在能购买某个方案吗？
- 可以。Solo、Business 和 Pro 通过我们的登记商户 Paddle 在安全的托管结算页面销售。只有组织所有者才能购买，套餐会在 Paddle 的签名确认到达我们的服务器后解锁。免费套餐无需绑定银行卡。
- 付款如何进行？
- 将通过支付服务商托管的结算页面完成。我们永远不会看到您的银行卡信息，只有当支付服务商发出的签名确认到达我们的服务器时，付费方案才会被授予——绝不会仅凭浏览器的跳转来判断。
- 如果我在周期中途取消，能退款吗？
- 取消会停止下一次续订，并保留付费功能直到您已付款周期结束；周期中途的普通取消不会自动按比例退还未使用部分。另外，所有付费方案均享有自下单之日起 30 天的退款保证，以上内容不会限制您的法定权利，也不会限制作为记录商户的 Paddle 自身的退款政策。
- 什么算作一个活跃条目？
- 状态为“即将到期”或“监控中”的条目。已归档、已到期、已续约和已取消的条目不计入活跃限额。
账户与团队
- 账户与组织之间是什么关系？
- 您以个人身份登录，并可以隶属于一个或多个组织。记录归属于组织本身，因此即使有人离开，访问权限也不会随之丢失。
- 各个角色能做什么？
- 所有者可以管理组织、成员和账单。管理员可以管理条目和成员。成员可以处理条目。
- 你们如何将不同组织的数据相互隔离？
- 访问规则直接在数据库层面针对您已登录的身份强制执行，而不仅仅在界面层面。对另一个组织数据的请求不会返回任何结果。
- 支持哪些登录方式？
- 支持带有验证与密码重置功能的邮箱密码登录，以及 Google 登录。未配置的登录方式不会显示相应按钮。
隐私、安全与数据
- 谁可以查看我上传的文档？
- 只有您组织内的成员。文件存储在没有公开访问链接的私密区域；访问需要通过颁发给已登录成员的短期有效链接。
- 我可以导出或删除我的数据吗？
- 可以。跟踪项可以导出为 CSV，账户和组织数据也可以在账户设置中导出或删除。
- 你们会公开支持邮箱地址吗？
- 会。产品支持：support@termexa.app；一般咨询：info@termexa.app；销售：sales@termexa.app；付款问题：billing@termexa.app。您也可以使用联系表单。