Veelgestelde vragen
Zoek, of blader per categorie.
Product en functies
- Welk probleem lost PactOrbit op?
- Het houdt een register bij van datums met gevolgen — verlengingen, opzegdeadlines, vervaldatums — elk met een eigenaar en een herinneringsschema, zodat tijdig handelen niet afhankelijk is van iemands geheugen.
- Is PactOrbit een documentbeheersysteem?
- Nee. Het slaat een document op wanneer u er een uploadt, zodat de voorgestelde datums herleidbaar zijn tot een fragment, maar wat het beheert is de datum, niet het bestand.
- Kan ik het gebruiken zonder documenten te uploaden?
- Ja. Handmatige invoer en CSV-import zijn volwaardige routes. Veel teams uploaden nooit een bestand.
- Wat kan ik doen met het gratis plan?
- Tot 5 actieve items bijhouden met 1 gebruiker, met de volledige datumengine, herinneringsschema, rekentool en CSV-import en -export.
- Werkt het op een telefoon?
- Ja. De site en het dashboard zijn gebouwd voor kleine schermen en desktop.
- In welke talen is het beschikbaar?
- Engels en Spaans zijn vandaag volledig beschikbaar. Duits, Nederlands, Italiaans, Japans en vereenvoudigd Chinees worden afgerond. We tonen een pagina in de gekozen taal of helemaal niet — we vallen niet stilzwijgend halverwege een pagina terug op het Engels.
Documenten en geautomatiseerde extractie
- Welke bestandstypen kan ik uploaden?
- PDF, DOCX, JPG en PNG, binnen een grootte- en paginalimiet die bij de uploadstap wordt getoond.
- Hoe nauwkeurig is de extractie?
- We publiceren geen nauwkeurigheidscijfer, omdat we er geen hebben gemeten waar we achter zouden staan. Precies daarom moet elk voorstel door een persoon worden bevestigd voordat er iets wordt bewaakt.
- Wat gebeurt er als een datum niet in het document staat?
- Het veld blijft leeg en wordt gemarkeerd als onzeker. Het wordt nooit ingevuld met een plausibel klinkende gissing.
- Kan een document het gedrag van het systeem veranderen?
- Nee. Documenttekst wordt behandeld als data, niet als instructies. De extractiestap heeft geen toegang tot tools, geheimen, uw accountinstellingen of gegevens van een andere organisatie.
- Worden gescande documenten ondersteund?
- Digitale tekst wordt rechtstreeks gelezen. Voor scans en foto's wordt waar beschikbaar beeldherkenning gebruikt, en de resultaten zijn doorgaans zwakker — controleer deze nauwkeurig.
- Hoeveel extracties krijg ik?
- Gratis 3, Solo 25, Business 100 en Pro 400 documenten per maand. Er is geen onbeperkt niveau.
- Wordt mijn document gebruikt om een model te trainen?
- Nee. Documenten worden verwerkt om uw voorstel te genereren en worden niet gebruikt om modellen te trainen.
Herinneringen en datums
- Wanneer komen herinneringen binnen?
- 90, 60, 30, 14 en 7 dagen vóór de bevestigde deadline, geëvalueerd in de tijdzone van uw organisatie.
- Kan ik het herinneringsschema wijzigen?
- De standaardset geldt nu voor nieuwe items; schema's per item maken deel uit van het herinneringswerk dat momenteel wordt afgerond.
- Wat gebeurt er als ik een datum wijzig?
- Herinneringen die niet langer van toepassing zijn, worden geannuleerd en de juiste worden ingepland. Er is één herinnering per regel en datum, zodat een wijziging geen duplicaten kan opleveren.
- Hoe wordt een opzegdeadline berekend?
- Vervaldatum minus de opzegtermijn, geteld in kalenderdagen of hele kalendermaanden. Als een maandtelling uitkomt op een niet-bestaande dag, wordt deze afgerond naar de laatste dag van die maand. Een expliciete deadline in de overeenkomst wint altijd.
- Verschuiven tijdzones mijn datums?
- Nee. Datums worden opgeslagen en berekend als kalenderdatums zonder tijdstip, dus ze verschuiven nooit over een tijdzonegrens. De tijdzone bepaalt alleen wanneer een herinnering voor die datum verschuldigd is.
- Zijn herinneringen afhankelijk van een geopende browser?
- Nee. De evaluatie van herinneringen draait volgens schema op de server, ongeacht of iemand is ingelogd.
- Werkt de e-mailbezorging?
- Ja. Herinneringen worden verzonden vanaf notify.termexa.app zodra het verzenddomein is geverifieerd. Elke herinnering toont een van vier eerlijke statussen: in wachtrij, verzonden, mislukt of niet beschikbaar — we tonen nooit een bezorging die niet heeft plaatsgevonden.
Plannen en facturering
- Wat kosten de plannen?
- Gratis is 0. Solo is USD 15 per maand of USD 150 per jaar. Business is USD 29 per maand of USD 290 per jaar. Pro is USD 59 per maand of USD 590 per jaar.
- Wat zijn de limieten voor items en gebruikers?
- Gratis 5 items en 1 gebruiker. Solo 50 items en 1 gebruiker. Business 250 items en 3 gebruikers. Pro 1000 items en 10 gebruikers.
- Kan ik vandaag een plan kopen?
- Ja. Solo, Business en Pro worden verkocht via Paddle, onze merchant of record, in een veilige gehoste afrekenpagina. Alleen de eigenaar van de organisatie kan kopen en een abonnement wordt vrijgegeven zodra de ondertekende bevestiging van Paddle onze servers bereikt. Het gratis abonnement vereist geen kaart.
- Hoe werkt betalen?
- Op een gehoste afrekenpagina die wordt beheerd door de betalingsprovider. We zien uw kaartgegevens nooit, en een betaald plan wordt pas toegekend nadat de ondertekende bevestiging van de provider onze server bereikt — nooit via een omleiding van de browser.
- Krijg ik geld terug als ik halverwege de periode opzeg?
- Opzeggen stopt de volgende verlenging en houdt betaalde functies beschikbaar tot het einde van de periode waarvoor u al heeft betaald; een gewone opzegging halverwege de periode leidt niet tot een automatische pro-rata terugbetaling van het ongebruikte deel. Daarnaast geldt voor elk betaald plan een niet-goed-geld-terug-garantie van 30 dagen vanaf de besteldatum, en niets hiervan beperkt uw wettelijke rechten of het terugbetalingsbeleid van Paddle als merchant of record.
- Wat telt als een actief item?
- Een item met de status aankomend of bewaakt. Gearchiveerde, verlopen, verlengde en geannuleerde items tellen niet mee voor de actieve limiet.
Accounts en teams
- Hoe verhouden accounts en organisaties zich tot elkaar?
- U logt in als persoon en behoort tot een of meer organisaties. Records behoren toe aan de organisatie, dus toegang blijft bestaan als iemand vertrekt.
- Wat kan elke rol doen?
- Eigenaren beheren de organisatie, leden en facturering. Beheerders beheren items en leden. Leden werken met items.
- Hoe houdt u de gegevens van de ene organisatie gescheiden van die van een andere?
- Toegangsregels worden afgedwongen in de database zelf, aan de hand van uw ingelogde identiteit, niet in de interface. Een verzoek om rijen van een andere organisatie levert niets op.
- Welke inlogmethoden zijn beschikbaar?
- E-mail en wachtwoord met verificatie en wachtwoordherstel, plus inloggen met Google. We tonen geen knoppen voor providers die niet geconfigureerd zijn.
Privacy, beveiliging en gegevens
- Wie kan mijn geüploade documenten lezen?
- Leden van uw organisatie. Bestanden worden opgeslagen in een privéomgeving zonder openbare URL's; toegang verloopt via kortdurende links die worden uitgegeven aan een ingelogd lid.
- Kan ik mijn gegevens exporteren of verwijderen?
- Ja. Bijgehouden items worden geëxporteerd naar CSV, en account- en organisatiegegevens kunnen worden geëxporteerd of verwijderd vanuit de accountinstellingen.
- Publiceert u een e-mailadres voor ondersteuning?
- Ja. Productondersteuning: support@termexa.app; algemene vragen: info@termexa.app; verkoop: sales@termexa.app; betalingsvragen: billing@termexa.app. U kunt ook het contactformulier gebruiken.