De situatie
Een dienstverleningsovereenkomst loopt twaalf maanden en wordt automatisch met nog eens twaalf maanden verlengd, tenzij een van beide partijen opzegt. De verlenging verloopt stilzwijgend: er komt niets binnen in de inbox, en het eerste signaal is een factuur voor een termijn die niemand opnieuw heeft goedgekeurd.
